Русский
English
Положения и Условия компании «Red Hat Tours»
Перед тем, как сделать заявку нашей компании, мы рекомендуем вам внимательно прочитать настоящие Положения и Условия, так как они представляют собой договорное соглашение между «RedHatTours» и Клиентом. Бронирование означает принятие Клиентом Положений и Условий «RedHat Tours», изложенных в настоящем документе. Лицо, осуществляющее бронирование, принимает эти условия от имени всех людей в группе, или организации, от имени которой он выступает и несет ответственность за все причитающиеся платежи.
Стоимость тура и Налоги
На нашем веб-сайте www.redhattours.com предоставлена актуальная и точная информация. Однако, перед бронированием, во избежание ошибок, желательно подтвердить с представителями компании «Red Hat Tours» детали тура и цены.
После утверждения маршрута и всех пожеланий, которые должны быть включены в проводимый тур, выставляется общая стоимость тура, с учетом налогов касающихся только описанного маршрута.
Бронирование
Бронирование делается заблаговременно, не позднее 10 дней до прибытия. Для групповых туров мы рекомендуем клиентам бронировать с уведомлением за несколько месяцев. Информацию о бронировании можете отправить нам по электронной почте sales@redhattours.com . Информация должна содержать: личные данные участников (Ф.И.О., паспортные данные), детали тура, тип транспорта, даты прибытия и вылета, размещение в гостиницах (если эта услуга входят в пакет) и должна быть достоверной. Как только клиенты подтвердят и отправят личные данные о поездке в «Red Hat Tours», они получат подтверждение и предварительный счет на свое бронирование по электронной почте. Услуги бронирования доступны лицам старше 18 лет.
Депозиты и Окончательная оплата
Подтверждением бронирования считается сумма невозвратного депозита, равная оплате минимум 50% от общей стоимости тура, и только после получения подтверждения банка, о поступлении суммы на счет компании «Red Hat Tours». В течение 5 рабочих дней мы отправим вам подтверждение по электронной почте.
Депозит необходим для обеспечения вашего бронирования и будет использован для покрытия стоимости вашего тур. Пакета.
Остальная сумма (если нет иной договоренности) выплачивается за 7 дней до прибытия. В случае неоплаты остаточной суммы, ваше бронирование может быть отменено, а депозит аннулирован.
Если бронирование происходит за 7 и меньше дней, то требуется ПОЛНАЯ оплата стоимости тура.
Туристический ваучер будет отправлен вам по электронной почте после полной оплаты стоимости тура.
Форма оплаты
Платежи могут производиться посредством банковского перевода на счет компании «Red Hat Tours», а также переводом с вашей банковской карты (MasterCard, Visa, American Express) на нашу бизнес карту. Комиссию за перевод денег по различным платежным системам, из банка-отправителя и получателя несет Клиент. Компания опирается на фактическую сумму, указанную в предварительном счете. Все цены на сайте «Red Hat Tours», указаны в $ США на одного человека, за исключением иначе указанных. Наша компания не несет ответственности за любые изменения курсов обмена валют, которые могут произойти с момента бронирования до момента возврата денег.
Политика компании и Ценовая гарантия
Политика компании – это организация вашего отдыха с максимальным обеспечением качественных услуг.
После утверждения окончательного маршрута и стоимости тура производится бронирование, после которого цена уже гарантирована и не подлежит изменению.
Стоимость тура может меняться только в случае:
— внесения, после бронирования, дополнительных изменений со стороны клиента
— введения новых или увеличения государственных налогов и сборов, касающихся компонентов вашего тур. пакета.
Компания сообщит вам об изменении суммы с целью получения вашего согласия или внесения каких-либо корректировок в маршрут. Изменения будут внесены в маршрут (если таковые будут) и в ваш счет.
Если надбавка, связанная с изменением государственных налогов, превышает 10%, то вы вправе отменить свое бронирование с полным возмещением.
Компания оставляет за собой право, без предварительного уведомления:
— изменять уже опубликованные на веб-сайте цены в случаях: колебания валютных курсов, изменения государственных налогов и сборов, инфляции и прочих подобных, не зависящих от компании ситуаций.
— изменять маршрут из-за погодных условий или каких-либо не зависящих от компании причин.
Проездные документы
Для прибытия в Армению участники должны иметь с собой действующий паспорт, и при необходимости визу. Ваш паспорт должен быть действителен не менее трех месяцев после даты вашего возвращения, в противном случае вам может быть отказано во въезде.
Въезд в Армению регулируется визовым режимом, согласно международным соглашениям и законодательству республики Армения. С правилами въезда иностранным гражданам в Армению можете ознакомиться на сайте МИД Армении.
https://www.mfa.am/en/visa/
Неиспользованные услуги
Неиспользованные услуги, после начала тура, не подлежат возврату, так как компания «Red Hat Tours» не несет ответственности за отсутствие путешественника на любом участке маршрута.
Отмена и Возврат суммы
Все запросы на отмену должны быть оформлены в письменной форме и вступают в силу в течение 1-2 дней после даты поступления в наш офис.
Удержание суммы в процентах от общей стоимости пакета (включая сумму невозвратного депозита) при поступлении заявки на отмену:
— за 30 дней до начала тура — 0%
— за 30-16 дней до начала тура — 30%
— за 15- 8 дней до начала тура — 50%
— за 7 дней до начала тура — 100%
Конфиденциальность
Во время бронирования, нашей компании необходима личная информация. Используя наш веб-сайт, электронную почту, бронируя поездку или отправляя нам любую вашу личную информацию, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Заключается она в том, что ваши данные могут быть переданы отелям, авиакомпаниям, или другим организациям, если услуга их бронирования лежит на нашей компании, во всех остальных случаях эти данные сохраняются в базе данных офиса, и не подлежат передаче их третьим лицам.
Жалобы
Главная цель компании «Red Hat Tours» заключается в том, чтобы наши туристы были максимально удовлетворены от организованного компанией отдыха. Если они по какой-то причине не довольны какой-либо из услуг, или произошел во время поездки инцидент с обслуживающими тур сотрудниками, то просим немедленно сообщить об этом контактному лицу нашей компании. Все жалобы должны поступать в письменном виде на электронный адрес компании, для ее рассмотрения и принятия верного решения.